ビジネスマナー 医療接遇 電話応対 クレーム対応 礼儀作法 コミュニケーション能力 接客力向上教育のAurora 安原加奈子

挨拶、身だしなみ、表情、言葉使い、コミュニケーション（聴き方、話し方、態度）、クレーム応対、院内放送などの研修や講演。
また、接遇指導者向け研修・接遇インストラクター養成も行っております。

2時間／52,500円～・同日時間延長1時間／21,000円～（人数・研修内容で変更有）

2時間／157,500円～

【講演の一例】

「患者さんも医療者側も、同じ方向を向いて病気と闘っていくというお話が、対等な立場で出来ればいいのですが・・・・」私の尊敬する医師の言葉でございます。

患者として一番大切なのは、自分の病気から目をそらさずに、医療従事者と共に病と闘うという意志を持ち、限りある診察や診療説明のための時間を、最大限有効に使うことだと思います。

医療従事者と『信頼関係を築くこと』を第一に考え、心にも体にも良い治療を受けましょう。

私も病気について告知された時は、頭の中が真っ白になり、涙が止まらなくなってしまい、医師の説明も理解できないまま、ただ泣きながら検査を終え、帰宅したのを覚えております。
その後には、手術の方法、治療の方法など、運命を左右するような大きな選択をする場面に出合うことになりました。
そして、病気は治癒しても、残った後遺症からは、一生逃れることができないのが現実です。

どう病気と闘い、どの後遺症や慢性疾患などの病気と共に生きるのか“決めるのは自分自身”なのです。

そこでAuroraでは「患者としての力を身につけていただくための講演・セミナー」を御用意いたしました。
医療関係機関だけではなく、患者会、老人会等でも講演可能です。

1時間～2時間（1000名迄）　￥157,500～

1. 症状を伝える技術
2. 医師からの説明を聴く技術
3. 質問の技術
4. よりよいコミュニケーション技術